Shopping Guide ショッピングガイド

ご利用方法について

はじめての方へ

本サイトでショッピングいただくには初めに会員登録していただく必要があります。

会員登録は、サロンで「ご利用規約」に同意をいただいたうえで会員登録され、ご登録メールアドレスに<登録完了メール>が送信されます。

メールに記載されたパスワードでログイン可能です。

ご注文手順について

下記手順でご注文いただけます。

①ログインする

②商品を選んでカートに入れる

③カートを見るを選択後、[購入手続き]を選択する

④配送先・支払方法等入力し[次へ]を選択する

⑤注文内容を確認後、「ご注文を完了」を選択すると注文完了

※「ご注文を完了」を選択後、ご注文番号が表示されます。

また、ご登録のメールアドレス宛に < ご注文完了メール> が送信されます。

お支払いについて

当オンラインストアでは、以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。

【クレジットカードでのお支払い】

・ご利用いただけるクレジットカード

VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS


クレジットカードの決済処理は、ご発送時となります。

お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。

分割・リボ払いが可能 ※分割は1万円以上の取扱金額から利用可能

カード会社・種類によってはご対応できない場合がございます。

詳細は、ご利用されるカード会社までお問い合わせ下さい。

【代金引換でのお支払い】

商品お受け取り時に配送業者にお支払いください。

商品の返品・交換について

【不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合】

新しい商品と交換させていただきます。

商品取扱いには万全の注意を払っておりますが、お届けした商品に万一、不良品等がございました場合、交換や返品することができます。

商品の交換・返品をご希望のお客様は、商品到着後、14 日以内に当サイトの【問い合わせ】へご連絡ください。

ご連絡がない場合は対応をお受けできない場合がございます。

当店より返品対応のご案内メールを差し上げます。ご案内メールをご確認の上、着払いにてご発送下さい。

お客様より商品の到着が確認出来次第、代替品を発送させていただきます。

※万が一、交換商品がご用意できない場合は、お支払いただいた代金をご返金させていただく場合がございます。

尚、以下の場合は、返品・交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。

・開封済み、使用済みの商品

・納品書を紛失された商品

・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品

・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

・店頭で購入された商品

【返品・交換時の送料について】

お届けした商品に不具合があった際は、商品返送料ならびに商品の再発送料は当社が負担いたします。

お客様都合による返品・交換は、原則お受けいたしかねます。

メールが届かない方へ

◆PCメールアドレスをご利用の方

お使いのメールサービスにて「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合がございます。その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのメールサービスにて以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。

@salon-onlineshop.com

Yahoo!メールをご利用の方はこちらをご参照ください>>

Gmailをご利用の方はこちらをご参照ください>>

◆携帯・スマートフォンのメールアドレスをご利用の方

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かない場合がございます。

以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。

@salon-onlineshop.com

※ezwebのメールをご利用のお客様にメールが届かない事例が時に発生しております。

当オンラインストアから送信されたメールが、au電話に届かない場合は、au電話をご利用のお客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。

au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合には、メールマガジンや受注メールなどの悪意のないメールでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございますので設定のご確認をお願いいたします。

【ドメイン指定受信手順】スマートフォンの場合

■ Docomo

1.メールアプリ

2.メール設定

3.ドコモメール設定サイト

4.認証画面(パスワードが必要です。初期設定「0000」)

5.指定受信/拒否設定

6.受信するメールアドレスの設定にて『@salon-onlineshop.com』を追加登録

>詳細はこちら

■ au

1.メールアイコン

2.Eメール設定

3.アドレス変更・その他の設定

4.迷惑メールフィルター設定・確認

5.暗証番号を入力

6.受信リスト設定で「有効」を選択

7.『@salon-onlineshop.com』の入力および一致確認の範囲を選択

8.「変更」を選択、「OK」を選択

>詳細はこちら

■ SoftBank

1.My Softbank

2.メール設定の「Eメール(i)」を選択

3.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択

4.「受信許可リスト」の「変更」を選択

5.「利用選択」、「次へ」を選択

6.『@salon-onlineshop.com』を登録し、照合方法を選択し「次へ」

7.「登録」、「OK」を選択

>詳細はこちら

【ドメイン指定受信手順】携帯電話の場合

■ Docomo

1.i-menu

2.お客様サポート

3.各種設定

4.メール設定

5.詳細/設定解除

6.認証画面(パスワードが必要です。初期設定「0000」)

7.受信/拒否設定で「設定」を選び「次へ」

8.受信設定にて『@salon-onlineshop.com』を追加登録

>詳細はこちら

■ au

1.✉メールアイコン

2.Eメール設定

3.メールフィルター

4.迷惑メールフィルター

5.設定確認する

6.暗証番号を入力

7.指定受信リスト設定

8.『@salon-onlineshop.com』を追加登録

>詳細はこちら

■ SoftBank

1.Yメニュー

2.設定・申込

3.メール設定

4.メール設定(アドレス・迷惑メール等)

5.迷惑メールブロック設定

6.個別設定

7.受信許可・拒否設定

8.「受信許可リスト設定」を選択

9.「設定する」を選択し、『@salon-onlineshop.com』を追加登録

>詳細はこちら

よくあるご質門

Q1.会員登録しないと購入出来ないんですか?

A1.はい、ご購入には会員登録が必要となります。

Q2.会員登録には費用はかかるんですか?

A2.会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

Q3.配送料には費用はかかるんですか?

A3.特定商取引のページをご確認ください

Q4.いつ頃届くんですか?

A4. ご注文よりお届けまで、最短翌営業日発送~4 営業日以内に発送いたします。 ( 土日祝は発送業務がお休みとなりますので、ご了承下さい)

Q5. 商品を受け取る事が出来ずに戻ってしまった場合は、どうしたらいいですか?

A5. 配達業者の保管期限が過ぎてしまうと商品は配送センターに戻り、ご注文はキャンセルさせていただきます。ご注文の再送はできかねますので、予めご了承ください。 不在票が投函された場合は、お早めに配達業者様まで直接ご連絡をお願いいたします。

Q6. 交換や返品は出来ますか?

A6. 商品取扱いには万全の注意を払っておりますが、お届けした商品に万一、不良品等がございました場合は交換や返品を承ります。 状況、在庫等の確認後、対応させて頂きます。尚、商品につきましては、在庫確保の難しい物もございます。

Q7. 返金方法はどのようになりますか?

A7. 【クレジット返金の場合】 ご返品商品確認後、クレジットカード会社を通じてご返金いたします。 カード会社の締め日の関係上、一旦全額が引き落とされる可能性がございます。 その際は、翌月または翌々月に返金となります。 また、返金日及び、明細書の記載方法につきましては、カード会社によって異なりますので、 詳細は、カード会社にご確認ください。 ※ご注文時に利用されたクレジットカードを解約された場合は、 カード会社を通じて返金ができないため、お客様指定の金融機関口座へ返金いたします。 【代金引換の場合】 ご返品商品確認後、お客様が振込みをご希望される金融機関の口座へご返金いたします。 なお、お振込完了まで、約2 週間程度(土日祝日を除く)お時間をいただいております。

Q8. 欲しい商品が完売していたのですが、再入荷予定はあるのでしょうか? 商品が再入荷するとしたら、いつ頃になりますか?

A8. 欠品商品の入荷時期は誠に恐れ入りますが、具体的なご案内は難しい状況でございます。

Q9. 保証書について

A9. 保証書が添付されている商品をお買い求めいただいた際は、保証書を商品に同封しております。 納品書が販売元・購入日の証明となります。 保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

Q10. ギフトラッピングはありますか?

A10. 今のところ、ラッピングサービス、並びにブランドのショップ袋添付やタグを切り離しての発送サービスは行っておりません。

Q11. 領収書について

A11. 領収書はお支払い方法により異なります。下記をもって領収書とさせていただいております。 ◇クレジットカード ・・・ カード会社発行の明細書 ◇代金引換 ・・・ 配送会社からお渡しする領収書

Q12. 個人情報・クレジットカード情報等の保管について教えてください。

A12. 安心してお申し込みしていただけるよう、SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる 暗号通信技術を採用しています。その為、送信時の漏洩の心配はありません。 会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。 パスワードは厳重に管理して下さい。不正なアクセスから、ご自分のパスワードやコンピュータを保護することは、 お客様にとって重要です。複数人と共用しているコンピュータでご利用される場合は十分ご注意下さい。 クレジットカード情報についても、弊社では保管しておりません。クレジットカード決済センターにて厳重なセキュリティのもと保管されていますので漏洩などの問題はございません。安心してご利用ください。

Q13. 問合せをしたのに返信が来ません。

A13. 迷惑メールフォルダーに混入しておりませんでしょうか。 「@salon-onlineshop.com」からのメール受信が出来るよう、設定されていらっしゃいますでしょうか。 メール設定に関しては、【メールが届かない方へ】をご覧ください。 上記に当てはまらず、3営業日を過ぎても返信がない場合は、大変恐れ入りますが、【お問い合わせ】までご連絡をお願いいたします。 ※Yahoo!メールをお使いの方へ重要なお知らせ 迷惑メールフォルダに入る、受信拒否設定により、迷惑メールにも入らないケースがございます。 お問い合わせの返信メールも届かない場合、Yahoo!メールヘルプ「メールが受信できない」をご覧いただきご対応をお願い申し上げます。Yahoo!メールヘルプ「メールが受信できない」

Q14. 会員登録用の仮会員メールが届きません。

A14. 「@salon-onlineshop.com」からのメールを端末が「迷惑メール」と誤認識している、もしくはスパムメール(迷惑メール)としてメールソフトやプロバイダー側で自動的に削除されている可能性が考えられます。 携帯電話もしくは、携帯電話会社発行のメールアドレスをスマートフォンでご利用の方は、「迷惑メール設定」をご確認ください。 ※「@salon-onlineshop.com」のドメインおよびURLリンク付きメールの受信が可能かどうか、事前に迷惑メール設定をご確認ください。 メール設定に関しては、【メールが届かない方へ】をご覧ください。

Q15. 海外への配送は可能ですか?

A15. お届け先は日本国内のみとさせていただいております。 We do not ship internationally.

Q16. セキュリティコードについて

A16. セキュリティコードとは、クレジットカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字のことです。 カード裏面の末尾3桁の数字、もしくは表面(AMEXの場合)の4桁の数字をさします。 カード決済をご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要となります。 ※クレジット会社により表示箇所・桁数が異なります。 ※セキュリティコードについてご不明な点がございましたらカード裏面に記載されておりますカード発行会社へお問い合わせください。

Q17. 会員登録を退会したい場合はどうすればいいですか?

A17. ECログインページの「お問合せ」より、“退会希望”とメールでご連絡下さい。